Comment reconnaître une gamme biologique ?

Afin de pouvoir déclarer légalement qu’un produit est certifié biologique, il faut que celui-ci soit composé d’ingrédients eux-mêmes certifiés biologiques. Ce qui indique que près des trois quarts des ingrédients contenus dans la formulation sont d’origine naturelle.

Comment s’y retrouver ? Ne vous fiez surtout pas à l’emballage, souvent d’un beau vert tendre et de jolis ornements fleuris avec le mot BIO ou NATUREL. Certains y inscrivent quelques extraits mais après vérifications faites, ils se retrouvent en fin de liste dans les ingrédients.

Recherchez simplement les logos des organismes délivrant les certifications :

  • Écocert (certification européenne)
  • Cosmétique bio – norme Cosmos (certification européenne)
  • USDA Organic (certification américaine)
  • Certified Natural Cosmetics – BDIH (certification allemande)
  • Québec vrai (certification québécoise)
  • ÉcoLogo (aussi appelé Choix environnemental – norme canadienne)

Toutefois, attention! Qui dit biologique ne dit pas nécessairement inoffensif ou plus efficace! Certains ingrédients peuvent tout de même être irritants ou provoquer des réactions allergiques, au même titre que les produits cosmétiques classiques et vice-versa. Certains ingrédients biologiques peuvent avoir une action plus superficielle qu’un ingrédient issus de la biotechnologie selon sa concentration.

Source : Journal La Presse – décembre 2014

Les exfoliants et l’environnement

Ayez la peau douce sans détruire la faune aquatique.

Des microplastiques sont ajoutés dans de nombreux produits « gommants » ou dans des savons, comme abrasif doux de la peau ; il s’agit d’une alternative moins chère (mais non biodégradable) aux fragments de bambou, d’algues, de noyaux ou du gant de crin autrefois utilisés pour cela.

Faite essentiellement de polymères (un plastique dérivé du pétrole), ces nanoparticules sont déversées dans les égouts lors de l’utilisation du produit et se retrouvent invariablement dans nos cours d’eau. Elles s’accrochent aux algues ou se déposent dans la vase. Comme elles sont souvent translucides, elles sont confondues avec le plancton, d’ailleurs de nombreux types de microplastiques sont déjà retrouvés en quantités significatives dans certains organismes marins mangés par l’Homme (ex : huîtres, moules, escargots aquatiques, poissons, crustacés).

Source : Wikipédia

Démystifions la Médico-Esthétique

La médico-esthétique est pratiquée par un dermatologue, un médecin ayant la formation requise en chirurgie esthétique ou une infirmière accréditée et supervisée par un de ces deux professionnels. Aucune esthéticienne ne possédant ces formations spécifiques n’est en mesure de prodiguer les soins médico-esthétiques.

La médico-esthétique englobe tous les produits de comblement injectables (Botox®, Restylane®, Juvéderm®, etc.), les peelings chimiques; quant à l’utilisation des appareils tels que le IPL, la dermabrasion, le laser et autres, les esthéticiennes sont restreintes dans leur activités, certaines règles strictes sont établies et les techniciennes ne peuvent dépasser leur champs de compétence.

Les produits cosmétiques utilisant l’appellation «médico-esthétique» ne contiennent aucun ingrédient possédant des concentrations plus élevées ou des vertus médicales spécifiques – si il en est, assurez-vous que ceux-ci possèdent un DIN (Drug Identification Number) qui relève du produit pharmaceutique.

Tranche de Vie

Lors d’un souper entre amis, quelqu’un me demandait s’il était nécessaire de prendre soin de sa peau.  Mon interlocutrice est agent immobilier.

–  Quand tu visites tes clients, tu te mets sur ton 36?
–  Oui.
–  Les vêtements sont quelques choses d’importants dans l’exercice de tes fonctions?
–  Oui.
–  Tu changes selon la mode, les saisons, tu apportes tes vêtements chez le nettoyeur si c’est ce qui est recommandé ou tu les laves à la main?
–  Oui.
–  Quand tes vêtements sont passés de mode, tu les donnes ou les jettes.
–  Oui.
–  Ne trouves-tu pas que la peau de ton visage vaut la peine que tu en prenne soin?  Quand le temps aura fait son oeuvre, tu ne pourras ni la donner, ni la jeter.

Pense Bête

Qu’avez-vous fait aujourd’hui?  Je vous entend…2 soins visage, 1 épilation, 1 manucure… 

Mais… avez-vous fait vos appels téléphoniques auprès de vos clientes pour faire le suivi des soins que vous leur avez fait et des produits que vous leur avez vendus? 

Avez-vous sorti les dossiers de vos clientes de demain pour voir où vous en êtes rendus dans la progression des soins et quels produits vous allez vendre? 

Avez-vous confirmé vos rendez-vous 1 à 2 jours à l’avance? 

Avez-vous communiqué avec 1 cliente dont vous n’aviez pas de nouvelles simplement pour reprendre contact avec elle? 

Non?  Ajoutez ces tâches immédiatement dans votre liste de TO DO de tous les jours.

La Gestion des Plaintes

Ça arrive dans le meilleur des mondes!  Sachez tourner les plaintes que vous pouvez recevoir à votre avantage.  La gestion d’une plainte fait partie intégrante du service après-vente.

Un client content en parle à 1 ou 2 personnes, un client mécontent en parle à 10 personnes.

1.  Écoutez… écoutez… écoutez jusqu’au bout ce que votre interlocuteur a à dire.  Ne lui coupez jamais la parole, ce qui aura pour effet de remettre le feu aux poudres.  Laissez-le vider son sac.

2.  Faites preuve de sympathie pour la situation qui vous est exposée.  Démontrez que vous comprenez le problème.  Présentez vos excuses.

3.  Questionnez pour découvrir le fond du problème, avoir tous les éléments et résumez pour vous assurer que vous avez bien compris.

4.  Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour régler la situation.  Si elle ne peut être réglée immédiatement, donner une heure, une date de retour et respectez-la.

Ainsi, votre client:
.  continuera à acheter de vous;
.  parlera en bien de votre service;
.  sera prêt à acheter autre chose de vous;
.  n’aura pas l’impression de se faire flouer.

Sachez qu’il coûte 7 à 10 fois plus cher de conquérir une nouvelle cliente que de conserver celle que vous avez et n’oubliez jamais qu’un bon client chez vous peut l’être également pour quelqu’un d’autre!

Prendre le Contrôle!

Lors de la vente, il est impératif de prendre et garder le contrôle:  soyez toujours la première à adresser la parole à celui ou celle qui se présente dans votre institut.

Lors de vos échanges avec votre cliente, ralentissez votre débit et baissez sensiblement le ton de votre voix, votre cliente en fera autant:  vous gardez ainsi le contrôle de la situation.  Ne laissez jamais vos émotions prendre le dessus.  Vous dégagerez l’assurance et le savoir-faire.  Votre cliente ne pourra que vous accorder sa confiance et être impressionnée par votre professionnalisme.

Mauvais petit canard à l’adolescence, il fût une période où j’ai souffert de rejet de la part de mes semblables.

Dernièrement, j’ai rencontré un vieux démon de mon adolescence, un vrai face-à-face que je ne pouvais éviter.  Je lui ai dit bonjour la première, parlé de façon calme et posée, en plein contrôle de la situation.

Douce revanche…  que de voir son air ahuri.  Comme quoi, la vente mène à tout, même à la confiance en soi!

Focus Vente

Vous avez un produit qui se vend un peu moins bien, que, bien entendu vous trouvez génial, mais peu connu de votre clientèle?  Un produit spécifique plus populaire lors d’une saison qu’une autre?  Vous aimeriez que vos clientes en épilation explore vos services et produits en esthétique?

FOCUS!

À chaque deux mois faites un FOCUS sur un produit en particulier!  Parlez-en à toutes vos clientes!  Envoyez un courriel!  Remettez des échantillons à toutes celles qui franchissent le seuil de votre salon!  Faites une promotion!

Vous élargirez ainsi votre potentiel client et augmenterez les ventes!

Redonnez éclat et luminosité à votre teint…

Les Acides Fruités France Laure, un soin spécifique pour tous types de peau.

Resserre les ostias (pores).
Atténue les taches pigmentaires.
Affine le grain de la peau.
Estompe les rides et ridules.
Éclaircit le teint terne.
La peau devient plus douce, plus souple et plus lisse.

et révélez votre vrai visage!

La peau est le plus grand organe humain et remplit de multiples fonctions.  Elle protège, élimine, sert de régulateur thermique et est l’organe du toucher. Nos états d’âmes se reflètent par la peau.  C’est pourquoi il est important de non seulement prendre soin de ses émotions et de son corps, mais il est primordial d’entretenir cette enveloppe extérieure avec amour, attention et délicatesse.

Les Acides Fruités provoquent un renouvellement cellulaire intensif mais en douceur:  ils  éliminent les toxines, oxygènent, régénèrent, adoucissent, assouplissent pour retrouver une peau d’apparence saine, fraîche et rayonnante !

Utilisation – intégration de la Cure aux Acides de Fruits à la routine de soins quotidiens, quelque soit la période de l’année.

Semaine 1:  Remplacer votre Lotion Florale par la Lotion aux Acides Fruités, matin et soir.
Semaine 2:   Remplacer votre Crème de Jour par la Crème aux Acides fruités, le matin.
Semaine 3:  Remplacer votre Crème de Nuit par le Gel aux Acides Fruités, le soir.

* Sur la peau très déshydratée ou sèche, il est possible d’appliquer votre Crème de Nuit par-dessus le Gel aux Acides Fruités.

** Le matin, appliquer le Correctif RévoluSolaire30 pour éviter la formation de taches pigmentaires.

Utiliser la Cure aux Acides Fruités de 6 à 8 semaines.

Pour la peau grasse à tendance acnéique, il se peut que les premières semaines d’utilisation, la peau subisse une phase d’irruptions d’acné, c’est normal car les Acides Fruités provoquent un assainissement cutané et éliminent les impuretés accumulées.  Afin d’atténuer ce phénomène, un masque peut être appliqué une fois semaine.